Política de Privacidade

Última atualização: 12/12/2025

1. Introdução

A Outstand, desenvolvedora do QualiTalk, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados:

2.1 Dados Fornecidos por Você

  • Nome completo e email
  • Telefone e empresa
  • Cargo e departamento
  • Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)

2.2 Dados Coletados Automaticamente

  • Endereço IP e localização geográfica
  • Tipo de navegador e dispositivo
  • Páginas visitadas e tempo de navegação
  • Cookies e tecnologias similares

2.3 Dados de Uso da Plataforma

  • Avaliações e formulários criados
  • Gravações de áudio processadas (quando aplicável)
  • Métricas e relatórios gerados
  • Interações com recursos de IA

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

  • Fornecer e melhorar nossos serviços
  • Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
  • Enviar comunicações importantes sobre a plataforma
  • Personalizar sua experiência de usuário
  • Realizar análises e melhorias de produto
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Prevenir fraudes e garantir segurança

4. Base Legal

O tratamento de dados pessoais é realizado com base em:

  • Consentimento: Para comunicações de marketing
  • Execução de contrato: Para prestação dos serviços
  • Legítimo interesse: Para melhorias e segurança
  • Obrigação legal: Para cumprimento de leis

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

  • Prestadores de serviços: Hospedagem, pagamento, analytics
  • Parceiros de negócios: Com seu consentimento explícito
  • Autoridades: Quando exigido por lei

Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais:

  • Criptografia de dados em trânsito e em repouso
  • Controles de acesso rigorosos
  • Monitoramento contínuo de segurança
  • Backups regulares e redundância
  • Testes de segurança periódicos

Os dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e/ou em países com nível adequado de proteção de dados.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando a retenção for exigida por lei. Após o término do período de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

8. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

  • Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados
  • Correção: Atualizar dados incompletos ou incorretos
  • Anonimização ou exclusão: Remover dados desnecessários
  • Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
  • Revogação de consentimento: Retirar autorização a qualquer momento
  • Oposição: Opor-se ao tratamento em certas situações
  • Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos

Para exercer seus direitos, entre em contato através de: privacidade@qualitalk.com

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Manter você conectado à plataforma
  • Lembrar suas preferências
  • Analisar o uso da plataforma
  • Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

10. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que medidas adequadas de proteção sejam implementadas conforme exigido pela LGPD.

11. Menores de Idade

O QualiTalk não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida, excluiremos os dados imediatamente.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por email ou através da plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente.

13. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado em:

  • Email: dpo@qualitalk.com
  • Telefone: (11) 1234-5678

14. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados:

  • Email: privacidade@qualitalk.com
  • Telefone: (11) 1234-5678
  • Endereço: São Paulo, SP - Brasil