Insights sobre IA e Monitoria de Qualidade
Dicas, estudos e tendências sobre IA e gestão de qualidade.
Speech Analytics
15/01/2025
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O que é Speech Analytics e como aplicar na sua operação
Descubra como a tecnologia de speech analytics pode transformar a monitoria de qualidade e elevar o padrão de atendimento.
14/01/2025
As Principais Ferramentas de Monitoria de Qualidade para Call Center
Comparativo entre QualiTalk (AI-first), NICE, Zendesk QA e Scorebuddy.
Qualidade
12/01/2025
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Como reduzir contestações com formulários inteligentes
Aprenda estratégias para criar formulários de avaliação que minimizam contestações e aumentam a transparência.
IA
10/01/2025
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Por que a IA é o novo padrão da monitoria de qualidade
Entenda como a inteligência artificial está revolucionando a forma como avaliamos e melhoramos a qualidade do atendimento.