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IA que entende voz, sentimento e contexto
Speech analytics, detecção de emoção e insights automáticos em tempo real para elevar a qualidade do atendimento.
Speech Analytics
Transcrição automática de áudio em texto com alta precisão. Identifica palavras-chave, pausas, interrupções e padrões de comunicação.
- Transcrição em tempo real
- Detecção de palavras-chave
- Análise de tom de voz
- Identificação de padrões
Sentiment Analysis
Análise avançada de sentimentos que detecta emoções positivas, negativas e neutras em cada interação com o cliente.
- Detecção de emoções em tempo real
- Score de sentimento por atendimento
- Alertas de insatisfação
- Análise de tendências emocionais
Insights de Qualidade
IA que aprende com cada avaliação e sugere melhorias automáticas baseadas em padrões identificados na operação.
- Sugestões automáticas de melhoria
- Identificação de gaps de treinamento
- Previsão de problemas
- Recomendações personalizadas
Dashboards com IA
Visualizações inteligentes que destacam automaticamente os insights mais relevantes para sua operação.
- Insights priorizados automaticamente
- Alertas inteligentes
- Relatórios gerados por IA
- Análise preditiva
